Sistemas CRM: qué son, para qué sirven, ejemplos y tipos

De media, 3 de cada 4 empresas en España utilizan sistemas CRM para ejecutar campañas de gestión de la relación con sus clientes. El análisis de la navegación de los usuarios en las páginas web es la función que más valoran de estas herramientas. Así lo indica el estudio Customer Engagement & CRM Scope elaborado […]